L’outil
OpenAI, c’est quoi ?
OpenAI est l’entreprise derrière ChatGPT. Elle propose aussi une API : un moyen pour un programme, et non une personne, d’envoyer une demande à ses modèles et de recevoir une réponse. Les entreprises s’en servent dans leurs propres logiciels pour résumer de longs e-mails, trier des prospects ou rédiger des messages. Sa limite pour une équipe : l’API n’offre rien sur quoi un commercial puisse cliquer. C’est pourquoi beaucoup de commerciaux se rabattent sur ChatGPT, où chacun formule la demande à sa façon et où la réponse reste dans une discussion, hors de votre processus commercial. Un outil interne dédié envoie la même demande à chaque fois et place le résultat là où l’équipe travaille, dans un format constant.
Cas d’usage
Ce que vous pouvez faire
- Noter et résumer les prospects entrants selon vos critères, pour que les commerciaux commencent par ceux qui ont le plus de chances d’acheter.
- Rédiger une prise de contact personnalisée pour chaque prospect, que le commercial relit et corrige avant tout envoi.
- Résumer de longs fils d’e-mails avant un rendez-vous de renouvellement, pour que le responsable du compte sache ce qui a été promis.
- Extraire des champs comme le nom de l’entreprise, la durée et le montant des bons de commande, prêts à être vérifiés par l’administration des ventes.
- Classer les notes d’affaires gagnées et perdues par motif, pour que les responsables commerciaux voient ce qui fait perdre des affaires à l’équipe.
Mise en place
Comment ça marche
L’administrateur de votre espace de travail ajoute une fois une clé d’API d’OpenAI, depuis la page Intégrations de Genipy. Genipy la vérifie auprès d’OpenAI avant d’enregistrer l’intégration et l’administrateur choisit les outils autorisés à l’utiliser. Votre équipe ne s’occupe jamais ni de la clé ni de l’API : l’outil interne envoie les demandes en coulisses. Demandez un outil à votre IA, par exemple : « Créez un outil où un commercial colle un fil d’e-mails et obtient un court résumé, les questions ouvertes et ce que nous avons promis au client, rédigés par un modèle d’OpenAI. » Quand il est prêt, vous cliquez sur Publier. Chaque version passe des contrôles automatiques avant que votre équipe puisse l’ouvrir. Vous invitez ensuite vos collègues par e-mail, chacun avec un rôle : Lecteur, Éditeur ou Propriétaire.

