DSI

DSI désigne la direction des systèmes d’information, c’est-à-dire le service informatique, ou la personne qui la dirige : le directeur ou la directrice des systèmes d’information. Son périmètre est large : logiciels et matériel, comptes et accès, réseau, sécurité, assistance aux utilisateurs, budget informatique, relations avec les fournisseurs.

Dans les grandes entreprises, la sécurité est souvent confiée à un responsable dédié, le RSSI ou responsable de la sécurité des systèmes d’information. Dans une PME, il n’y a souvent pas de DSI au sens strict : un prestataire extérieur ou un collaborateur à l’aise avec l’informatique en tient le rôle.

Équipes métier et DSI ne voient pas toujours les choses de la même façon. Les premières veulent un outil vite ; la seconde doit garantir la sécurité, la conformité et la cohérence de l’ensemble, avec des demandes qui s’accumulent. Quand l’attente est trop longue, les équipes se débrouillent seules : c’est le shadow IT.

L’IA change la donne. Une personne des RH ou des ventes peut désormais créer elle-même l’outil dont elle a besoin. Le rôle de la DSI glisse alors de « faire » vers « encadrer » : quels outils d’IA sont autorisés, quelles données peuvent y entrer, où les outils sont mis en ligne et qui y accède. Le bon réflexe, côté métier : associer la DSI dès le départ, plutôt que de lui présenter un outil déjà utilisé par toute l’équipe.

Exemple. Quand l’équipe des opérations veut un planning des astreintes, Sonia, à la DSI, ne le développe pas elle-même : elle aide l’équipe à choisir où le mettre en ligne et qui pourra y accéder.