Intelligence artificielle (IA)

L’intelligence artificielle ou IA, est un domaine de l’informatique dont le nom date des années 1950. Elle regroupe les programmes capables de reconnaître une image, de comprendre une phrase, de traduire, de résumer ou de prévoir une tendance. La plupart des IA actuelles ne suivent pas des règles écrites une à une par un développeur : elles ont appris à partir d’un très grand nombre d’exemples.

En entreprise, l’IA n’a rien de nouveau. Elle trie déjà les spams, repère les paiements frauduleux, lit les factures scannées ou recommande des produits. Ce qui a changé, c’est l’arrivée de l’IA générative, avec des assistants comme ChatGPT, Claude ou Gemini : on leur écrit en français, avec un prompt, et ils produisent un texte, une image ou même un logiciel.

On croit souvent que l’IA comprend ou sait les choses comme un humain. En réalité, elle calcule la réponse la plus probable à partir de ce qu’elle a appris. Elle peut donc se tromper avec aplomb : c’est ce qu’on appelle une hallucination. D’où une règle simple : l’IA propose, vous vérifiez.

Cette répartition des rôles convient très bien à la création d’outils internes. Votre IA tient le rôle du développeur : elle écrit le logiciel. Vous devenez le chef de projet : vous décrivez le besoin, puis vous testez le résultat.

Exemple. Au service comptabilité, Nathalie utilise une IA qui lit les factures fournisseurs reçues en PDF et préremplit les écritures ; elle contrôle ensuite chaque ligne avant de valider.