Outils métierBientôt disponible

Genipy et ServiceNow

Bientôt, vos outils internes Genipy pourront créer et suivre des demandes ServiceNow, avec des formulaires et des tableaux de bord simples.

Réserver une démo Site de ServiceNow

L’outil

ServiceNow, c’est quoi ?

ServiceNow est une plateforme en ligne qui sert à gérer les demandes et les processus internes des grandes organisations. Son usage le plus connu est le support informatique : signaler une panne, demander un ordinateur ou un accès, suivre la résolution d’un incident. Elle sert aussi aux demandes adressées aux ressources humaines, au service client ou à d’autres services, avec des circuits de validation. Chaque demande y devient un ticket, une fiche suivie de son ouverture à sa clôture. ServiceNow est surtout utilisé par les grandes entreprises, en particulier par leurs directions informatiques.

Cas d’usage

Ce que vous pourrez faire

Vos collègues pourront remplir un formulaire court, adapté à leur métier, qui déposera leur demande au bon endroit dans ServiceNow.
Un manager pourra suivre dans un tableau de bord les demandes informatiques de son équipe et leur avancement.
Les RH pourront vérifier, pour chaque nouvel arrivant, que l’ordinateur et les accès demandés dans ServiceNow sont prêts.
Vous pourrez croiser les incidents ServiceNow avec des informations propres à votre service, comme la liste des sites ou des équipements.

Mise en place

Comment ça marchera

Une fois cette intégration livrée, vous confierez votre besoin à votre IA dans un prompt, par exemple : « Crée un tableau de bord qui liste les demandes ServiceNow de mon service, avec leur statut et leur ancienneté. » L’IA écrira l’outil. Genipy le testera, contrôlera ses accès et l’essaiera dans un vrai navigateur avant de l’ouvrir à votre équipe. Cette intégration est en préparation : un outil Genipy ne peut pas encore échanger avec ServiceNow. Si votre entreprise l’utilise, mentionnez-le pendant la démo : l’équipe Genipy pourra ainsi mesurer l’intérêt pour cette intégration.

En préparation. Les outils publiés sur Genipy ne se connectent pas encore à ServiceNow. Dites-nous en démo que vous en avez besoin : les intégrations les plus demandées passent en premier.

Questions

Genipy et ServiceNow en questions

Ce qu’on nous demande avant de connecter ServiceNow. Votre question n’y est pas ? Nous y répondons en démo.

Qui est derrière Genipy

Christopher LafayCofondateur et CTO · Code depuis ses 9 ans.LinkedIn
Alexandre ReynalCofondateur et CEO · Avait les idées mais pas les compétences techniques pour les réaliser.LinkedIn

Ils ont créé Genipy pour que vous concrétisiez vos idées en toute sécurité, sans écrire de code. Posez-leur toutes vos questions pendant une démo de 30 minutes.

Réserver une démo

01Est-ce que ServiceNow fonctionne déjà avec Genipy ?

Non, pas aujourd’hui. Un outil Genipy ne peut joindre aucun service situé en dehors de Genipy, car la version actuelle ne lui donne pas d’accès sortant à Internet. Il ne peut donc ni créer ni lire de demandes ServiceNow. L’intégration est en préparation. Si votre direction informatique en a besoin, dites-le pendant la démo.

02Notre direction informatique devra-t-elle valider l’outil ?

Cela dépend de vos règles internes. Genipy donne en tout cas à votre direction informatique des éléments concrets : chaque outil est privé dès sa création, isolé avec ses propres données et son propre réseau, et vérifié avant chaque mise en ligne. L’accès de l’IA à votre espace de travail expire après 30 jours et se révoque en un clic.

03Où se trouve le code de l’outil ?

Dans votre dossier, sur votre ordinateur : c’est là que l’IA l’écrit. Genipy en reçoit une copie à chaque publication, pour la vérifier et la mettre en ligne. Chaque publication crée une version et la précédente peut être réactivée en un clic.

Intégrations

Toutes les intégrations