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Genipy
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Outils métierBientôt disponible

Genipy et AfterShip

Bientôt, vos outils internes Genipy pourront se connecter à AfterShip pour suivre vos colis, vos livraisons et vos retours au même endroit.

L’outil

AfterShip, c’est quoi ?

AfterShip est une plateforme de suivi des expéditions destinée aux sites de vente en ligne. Elle rassemble les informations de suivi de très nombreux transporteurs : où se trouve un colis, s’il a pris du retard, s’il a été livré. Elle sert aussi à prévenir les clients par e-mail ou par SMS quand leur livraison avance, à leur proposer une page de suivi aux couleurs de la marque et à gérer les retours de produits. En entreprise, ce sont surtout les équipes e-commerce, la logistique et le service client qui s’en servent : elles répondent chaque jour à la même question, « Où est ma commande ? »

Cas d’usage

Ce que vous pourrez faire

  • Le service client pourra retrouver une commande par son numéro et voir où en est le colis, sans ouvrir le site du transporteur.
  • La logistique pourra afficher chaque matin la liste des colis en retard ou bloqués, pour relancer le bon transporteur.
  • Vous pourrez suivre les retours clients dans un tableau partagé, avec le motif et l’état de chaque retour.
  • Un responsable pourra comparer, semaine après semaine, les délais de livraison et les incidents de chaque transporteur.
  • Le service client pourra noter ses échanges avec un client directement sur la fiche du colis concerné.

Mise en place

Comment ça marchera

Tout partira d’un prompt, écrit avec vos mots dans votre IA, une fois l’intégration ouverte. Par exemple : « Crée un outil où le service client tape un numéro de commande et voit l’état du colis dans AfterShip, avec tout l’historique de suivi. » L’agent écrira l’outil et vous le testerez ; une phrase suffira ensuite pour le publier. Genipy le vérifiera, l’équipera de sa propre base de données, utile par exemple pour les notes du service client et l’ouvrira dans l’espace de travail de votre équipe. Cette intégration est en préparation. Si AfterShip compte pour vous, citez-le pendant la démo : cela nous aidera à le prioriser.

En préparation. Les outils publiés sur Genipy ne se connectent pas encore à AfterShip. Dites-nous en démo que vous en avez besoin : les intégrations les plus demandées passent en premier.

Questions

Genipy et AfterShip en questions

Ce qu’on nous demande avant de connecter AfterShip. Votre question n’y est pas ? Nous y répondons en démo.

Qui est derrière Genipy

  • Christopher LafayChristopher LafayCofondateur et CTO · Code depuis ses 9 ans.LinkedIn
  • Alexandre ReynalAlexandre ReynalCofondateur et CEO · Avait les idées mais pas les compétences techniques pour les réaliser.LinkedIn

Ils ont créé Genipy pour que vous concrétisiez vos idées en toute sécurité, sans écrire de code. Posez-leur toutes vos questions pendant une démo de 30 minutes.

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01Est-ce qu’AfterShip fonctionne déjà avec Genipy ?

Pas encore. Pour l’instant, un outil publié sur Genipy n’a aucun accès sortant à Internet : il ne peut donc pas interroger AfterShip pour connaître l’état d’un colis. L’intégration est en préparation. Si le suivi des livraisons occupe une bonne part des journées de votre service client, dites-le pendant la démo.

02Faudra-t-il passer par AfterShip ou par les intégrations FedEx et UPS ?

Cela dépendra de vos transporteurs. AfterShip réunit le suivi de nombreux transporteurs dans un même service : c’est pratique si vous expédiez avec plusieurs d’entre eux. Les intégrations FedEx et UPS, eux aussi en préparation, conviendront plutôt aux équipes qui travaillent surtout avec l’un de ces deux transporteurs.

03Qui pourra voir les informations de livraison dans l’outil ?

Uniquement les collègues que vous inviterez : un outil Genipy est privé dès sa création. Chacun y reçoit un rôle, Lecteur pour consulter, Éditeur pour modifier, ou Propriétaire, et c’est le serveur qui fait respecter ces droits. Pour entrer, vos collègues se connectent par e-mail ou par OAuth (Google, Microsoft, etc.).

Partagez votre prochain outil avec toute l’équipe.

Votre IA crée l’outil. Genipy le vérifie, le met en ligne et le partage avec les bonnes personnes.

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