La gestion des sinistres, de la déclaration à l’indemnisation, dans un outil partagé

En bref

• Chaque sinistre suit ses étapes, de la déclaration de l’assuré jusqu’au règlement.
• Les pièces manquantes et les délais à respecter sont signalés avant qu’il soit trop tard.
• Le gestionnaire relance l’assuré, l’expert ou le réparateur depuis la même fiche.

Le problème aujourd’hui

Un dégât des eaux, un accident, un vol : l’assuré déclare par téléphone, par e-mail ou sur un formulaire, et les pièces arrivent en ordre dispersé. Le gestionnaire tient un tableau pour savoir qui attend quoi, retrouve les photos dans une boîte e-mail et note ses relances dans un coin. Quand il part en congés, le dossier devient illisible pour son remplaçant.

Les délais ne pardonnent pas : accusé de réception, demande de pièces, mission d’expertise, offre d’indemnisation. Les oublier agace l’assuré et expose le cabinet ou la société à des réclamations. Le logiciel de gestion complet d’un assureur dépasse souvent les besoins d’un cabinet de courtage ou d’une équipe sinistres de taille moyenne.

Ce que fait l’outil

Les informations suivies

• Numéro de sinistre
• Assuré et contrat
• Type de sinistre
• Date et lieu du sinistre
• Pièces reçues et manquantes
• Expert ou réparateur
• Montant estimé et franchise
• Étape et prochaine échéance

Qui l’utilise

• Les gestionnaires sinistresIls ouvrent les dossiers, réclament les pièces, missionnent les experts et suivent les échéances de leur portefeuille.
• Les assurésIls déclarent leur sinistre, déposent leurs photos et documents et voient où en est leur dossier, sans appeler.
• Les experts et réparateursIls reçoivent leur mission, déposent leur rapport ou leur devis et n’accèdent qu’aux dossiers qui les concernent.
• Les juristes et le responsableIls examinent les dossiers litigieux, contrôlent les délais et suivent l’ensemble des sinistres en cours.

Le prompt pour créer l’outil

Copiez ce prompt, puis adaptez-le à votre équipe : le nombre de personnes, vos règles, vos mots. Plus il est précis, plus l’outil sera juste du premier coup.

Claude Code

›Créez un outil de gestion des sinistres pour notre cabinet de courtage en assurance, 10 gestionnaires et 2 juristes. Un assuré déclare un sinistre depuis un lien reçu par e-mail ou téléphone : type (auto, habitation, professionnel), date, lieu, description, photos. L’outil crée un dossier avec les étapes déclaré, pièces reçues, expertise, offre, réglé, clos. Selon le type de sinistre, génère la liste des pièces à fournir et relance l’assuré par e-mail tous les 7 jours tant qu’il en manque. Le gestionnaire peut missionner un expert ou un réparateur, qui dépose son rapport dans le dossier. Prévoyez un accusé de réception dans un délai que nous fixons, 10 jours par défaut et des alertes avant chaque échéance. Chaque gestionnaire voit son portefeuille ; les juristes voient les dossiers marqués litigieux. Ajoutez un tableau de suivi par étape et un export mensuel des indemnisations.

Copier le prompt

Le mettre en place avec Genipy

1. Décrivez l’outil à l’IA

   Collez le prompt dans votre IA. L’IA écrit l’outil à votre place ; vous l’essayez et demandez des changements en français, comme à un collègue.

2. Genipy le vérifie et le met en ligne

   À chaque publication, Genipy teste l’outil, contrôle les accès et le parcourt dans un vrai navigateur. Ce que faisait une équipe technique se fait en quelques minutes.

3. Partagez-le comme un Google Doc

   Invitez vos collègues en Lecteur, Éditeur ou Propriétaire. Ils se connectent avec un lien reçu par e-mail et chaque publication garde une version que vous pouvez réactiver.

Les logiciels qu’il relie

L’outil se connecte aux logiciels que votre équipe utilise déjà : vous le dites dans le prompt, l’IA s’occupe du reste.

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