Le planning des interventions où chaque technicien reçoit sa journée sur son téléphone

En bref

• Le planificateur voit toutes les demandes à placer et les agendas des techniciens sur un seul écran.
• L’outil propose le technicien selon la zone, les compétences et la charge de la journée.
• Chaque technicien reçoit sa journée sur son téléphone et un changement de dernière minute le prévient aussitôt.

Le problème aujourd’hui

Le planificateur jongle entre le téléphone, une boîte e-mail pleine de demandes, un fichier partagé et l’agenda de chaque technicien. Pour décider qui part où, il se souvient que Paul connaît les chaudières, que Nadia habite près du chantier et que la journée de mardi est déjà trop chargée. Un imprévu et tout se refait à la main.

Le soir, le technicien reçoit sa tournée par SMS, parfois incomplète. Le lendemain, il appelle le bureau pour avoir l’adresse, le code d’accès ou le nom du locataire. Un logiciel de tournées sophistiqué représente un gros investissement pour une équipe de quelques techniciens qui a surtout besoin de clarté.

Ce que fait l’outil

Les informations suivies

• Client et adresse
• Type d’intervention
• Durée estimée
• Urgence
• Zone
• Compétence requise
• Technicien affecté
• Créneau prévu
• Contact sur place

Qui l’utilise

• Le planificateurIl affecte les interventions, ajuste les journées en cas d’imprévu et garde une vue complète de la charge.
• Les techniciensIls consultent leur journée sur le téléphone, lancent l’itinéraire et signalent un retard ou une fin d’intervention.
• Le support clientIl enregistre les demandes, propose un créneau au client et répond aux questions sur la date de passage.
• Le responsable d’exploitationIl suit la charge par zone et décide s’il faut renforcer une équipe ou ouvrir de nouveaux créneaux.

Le prompt pour créer l’outil

Copiez ce prompt, puis adaptez-le à votre équipe : le nombre de personnes, vos règles, vos mots. Plus il est précis, plus l’outil sera juste du premier coup.

Claude Code

›Créez un outil de planning des interventions pour une entreprise de 10 techniciens qui interviennent chez des particuliers et des syndics, répartis en 4 zones. Les demandes sont saisies avec le client, l’adresse, le type d’intervention, la durée estimée, l’urgence et la compétence requise. Chaque technicien a une zone principale, des compétences et des horaires. Le planificateur voit les demandes à placer, un agenda par technicien et par jour et reçoit des propositions de technicien selon la zone, la compétence et la charge ; il peut modifier par glisser-déposer. Chaque technicien voit sur son téléphone uniquement sa journée, dans l’ordre des visites, avec le contact et le code d’accès. Envoyez au client un e-mail ou un SMS pour confirmer le créneau et un rappel la veille. Prévoyez un message au technicien à chaque modification.

Copier le prompt

Le mettre en place avec Genipy

1. Décrivez l’outil à l’IA

   Collez le prompt dans votre IA. L’IA écrit l’outil à votre place ; vous l’essayez et demandez des changements en français, comme à un collègue.

2. Genipy le vérifie et le met en ligne

   À chaque publication, Genipy teste l’outil, contrôle les accès et le parcourt dans un vrai navigateur. Ce que faisait une équipe technique se fait en quelques minutes.

3. Partagez-le comme un Google Doc

   Invitez vos collègues en Lecteur, Éditeur ou Propriétaire. Ils se connectent avec un lien reçu par e-mail et chaque publication garde une version que vous pouvez réactiver.

Les logiciels qu’il relie

L’outil se connecte aux logiciels que votre équipe utilise déjà : vous le dites dans le prompt, l’IA s’occupe du reste.

• Google Agenda
• Gmail