Le suivi des expéditions de tous vos transporteurs, au même endroit

En bref

• Toutes les expéditions en cours sont réunies dans une liste unique, tous transporteurs confondus.
• Les retards ressortent d’eux-mêmes et le client peut être prévenu avant qu’il ne s’inquiète.
• Le service client répond en une recherche, avec la preuve de livraison à portée de main.

Le problème aujourd’hui

Un client appelle pour savoir où est son colis. Le conseiller ouvre le site d’un transporteur, puis d’un autre, parfois un troisième, en recopiant le numéro de suivi à chaque fois. La logistique, elle, tient un tableur des envois du jour qui n’est jamais tout à fait à jour.

Les retards sont découverts quand le client se plaint et la preuve de livraison se réclame au transporteur par e-mail, plusieurs jours après. Entre l’entrepôt et le service client, chacun a sa version de l’information. Les logiciels de gestion de transport sont complets, mais souvent lourds pour qui veut simplement savoir où sont les colis.

Ce que fait l’outil

Les informations suivies

• Numéro de commande
• Client et adresse de livraison
• Transporteur
• Numéro de suivi
• Date d’expédition
• Date de livraison prévue
• Statut du colis
• Incident ou retard
• Preuve de livraison

Qui l’utilise

• L’équipe logistiqueElle enregistre les expéditions, surveille les retards et gère les réclamations auprès des transporteurs.
• Le service clientIl retrouve un colis en une recherche, informe le client et envoie la preuve de livraison.
• Les responsables d’exploitationIls comparent les transporteurs sur les retards et les incidents pour décider de leurs volumes.
• Les commerciauxIls suivent les envois de leurs clients importants sans solliciter l’entrepôt.

Le prompt pour créer l’outil

Copiez ce prompt, puis adaptez-le à votre équipe : le nombre de personnes, vos règles, vos mots. Plus il est précis, plus l’outil sera juste du premier coup.

Claude Code

›Créez un outil de suivi des expéditions pour notre entreprise e-commerce qui envoie environ 200 colis par jour avec 4 transporteurs (Colissimo, Chronopost, UPS et FedEx). On importe chaque jour les envois depuis un fichier : numéro de commande, client, adresse, transporteur, numéro de suivi, date prévue. L’outil interroge les transporteurs pour mettre à jour le statut de chaque colis plusieurs fois par jour. Il affiche une liste filtrable par transporteur, statut et date et signale en rouge les colis en retard ou bloqués depuis plus de 48 heures. La preuve de livraison est enregistrée dans la fiche. Le service client cherche par nom ou numéro et peut envoyer un e-mail de suivi au client. Envoyez chaque matin la liste des retards à la logistique. Ajoutez un export mensuel des incidents par transporteur.

Copier le prompt

Le mettre en place avec Genipy

1. Décrivez l’outil à l’IA

   Collez le prompt dans votre IA. L’IA écrit l’outil à votre place ; vous l’essayez et demandez des changements en français, comme à un collègue.

2. Genipy le vérifie et le met en ligne

   À chaque publication, Genipy teste l’outil, contrôle les accès et le parcourt dans un vrai navigateur. Ce que faisait une équipe technique se fait en quelques minutes.

3. Partagez-le comme un Google Doc

   Invitez vos collègues en Lecteur, Éditeur ou Propriétaire. Ils se connectent avec un lien reçu par e-mail et chaque publication garde une version que vous pouvez réactiver.