Responsables logistique : chaque colis suivi, sans passer la journée au téléphone

1. Lundi, 7 h

   Les tournées de la semaine à répartir

   Les commandes arrivent par vagues et la répartition entre camions se fait sur un tableur que seul l’exploitant sait lire.

   L’outilPlanning des tournées de livraison

2. Lundi, 8 h

   Deux camions au même quai, à la même heure

   Chaque transporteur appelle l’entrepôt directement. Personne ne voit le planning complet du quai et les chauffeurs patientent sur le parking.

   L’outilPrise de rendez-vous de quai

3. Mardi

   Le client rappelle pour sa livraison

   Vous ouvrez trois portails de transporteurs, un par un, pour trouver où est le colis, puis vous rappelez le client.

   L’outilSuivi des expéditions

4. Mercredi

   Une palette arrivée abîmée

   Les réserves ont été notées sur le bon de livraison, mais la photo est dans un téléphone et le suivi de la réclamation dans un e-mail.

   L’outilLitiges transport

5. Jeudi

   Un conteneur arrive au port

   Dates d’arrivée, documents, frais à régler, transitaire : l’information est répartie entre un fichier, des e-mails et un appel.

   L’outilSuivi des importations

6. Vendredi

   Les palettes consignées chez les clients

   Qui doit combien de palettes ? Le compte se refait à la main et les échanges oubliés se retrouvent en fin d’année.

   L’outilSuivi des palettes consignées

• Excel ou Google Sheets

  Très bien pourPoser vite un planning de départs ou une liste d’envois.

  Ça coinceQuand deux personnes l’ouvrent en même temps et que le statut d’un colis n’est mis à jour que si on y pense.

• Les portails des transporteurs

  Très bien pourSuivre un colis avec son numéro.

  Ça coinceQuand chaque transporteur a son site, son vocabulaire et que rien ne rassemble tous vos envois sur une page.

• Le logiciel de transport ou l’ERP

  Très bien pourÉditer les documents de transport et enregistrer les commandes.

  Ça coinceQuand un besoin précis, comme les réserves à la livraison ou les palettes consignées, n’a pas d’écran prévu.

• Le téléphone et la messagerie

  Très bien pourRégler une urgence en cinq minutes.

  Ça coinceQuand l’information vit dans la tête de celui qui a répondu et qu’il est en congé la semaine suivante.

Gardez votre logiciel de transport et votre ERP : l’outil que vous créez couvre ce qui se passe entre deux de leurs écrans.

1. Lundi

   Un client important attend une livraison depuis deux jours. Il faut ouvrir trois portails pour comprendre où elle est. Il décide de rassembler tout cela au même endroit.

2. Mardi matin

   Il écrit son prompt dans Claude Code, en listant ses trois transporteurs et ses statuts habituels, puis en ajoutant les réserves à la livraison.

3. Mardi après-midi

   Il essaie l’outil avec les envois du jour et demande deux changements en français : une colonne pour l’entrepôt d’origine et une couleur pour les retards.

4. Mercredi

   Le suivi passe les contrôles de Genipy avant d’arriver sur les quais. Il invite l’exploitation en Éditeur et le service client en Lecteur ; chacun se connecte avec le lien reçu par e-mail.

5. Avant le pic de décembre

   Il ajoute la réservation des créneaux de quai pour absorber les départs des fêtes. La nouvelle version est publiée ; s’il faut revenir en arrière, l’ancienne se réactive en un clic.

• Suivi des expéditions Suivi de dossiers Suivi des expéditions Tous vos envois sur une page, avec un statut clair, pour répondre au client sans ouvrir trois portails.
• Planning des tournées de livraison Plannings et réservations Planning des tournées de livraison Les commandes sont réparties entre camions et tournées et chacun voit le planning du jour.
• Prise de rendez-vous de quai Plannings et réservations Prise de rendez-vous de quai Les transporteurs réservent leur créneau : fini les deux camions au même quai.
• Litiges transport Suivi de dossiers Litiges transport Réserves, photos et réclamations suivies jusqu’à l’indemnisation, sans perdre une pièce.
• Suivi des importations Suivi de dossiers Suivi des importations Dates d’arrivée, documents et frais de chaque conteneur réunis, du départ au quai.
• Suivi des palettes consignées Stocks et matériel Suivi des palettes consignées Vous savez ce que chaque client ou transporteur vous doit en palettes, mois après mois.
• Check-list véhicule avant départ Contrôles et checklists Check-list véhicule avant départ Le chauffeur coche son contrôle avant de partir, vous gardez la trace de chaque départ.
• Suivi des contrats et échéances Fichiers et registres Suivi des contrats et échéances Contrats de transport, assurances et tarifs : vous êtes prévenu avant chaque échéance.

• L’équipe d’exploitationÉditeurElle ajoute les envois, met à jour les statuts et prépare les tournées de la journée.
• L’entrepôt et les chauffeursÉditeurIls notent les réserves à la livraison, prennent la photo et cochent les contrôles avant le départ.
• Le service clientLecteurIl voit où en est chaque commande et répond au client, sans vous appeler.
• La comptabilité et la directionLecteurLa comptabilité rapproche litiges et factures de transport ; la direction lit le bilan mensuel.

Le jour où vous changez de poste, l’outil change de propriétaire et l’historique des envois et des litiges reste en place.

• Logistique et achatsDe la demande d’achat au quai de réception : commandes, stocks et tournées suivis dans des outils créés avec l’IA et partagés sur Genipy.
• Responsables d’entrepôtVotre gestion de stock sur Excel ne suit plus les allées ? Créez avec l’IA un outil de stock utilisable sur téléphone, partagé à votre entrepôt grâce à Genipy.
• AcheteursLes outils de l’acheteur créés avec l’IA : comparatif des devis sur le coût total, référencement des fournisseurs, relance des commandes et suivi des contrats.
• Responsables achatsLe tableau de bord achats que vous créez avec l’IA : dépenses par famille et par site, budgets, économies validées, contrats à renouveler et risques fournisseurs.
• Responsables d’exploitationPlannings, interventions, astreintes, entretien, heures : les outils que les responsables d’exploitation créent avec l’IA et partagent grâce à Genipy.