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Genipy
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8Pour les trésoriers et credit managers

Trésoriers et credit managers : les impayés relancés à temps, la trésorerie anticipée

Vous encaissez, relancez et anticipez avec des exports et des fichiers. Décrivez à votre IA l’outil de relance ou de prévision que votre ERP ne vous donne pas : Genipy le vérifie, le met en ligne et l’ouvre aux commerciaux, comme un Google Doc.

Équipe : Finance et comptabilité

  • Le client dit avoir payé en août : tu peux vérifier ?
  • On peut ouvrir un compte à ce nouveau client sans garantie ?
  • Où en sera la trésorerie à la fin du mois prochain ?
Exemple d’outil « Relances des impayés » · données fictives

01Votre semaine

Une semaine de trésorier ou de credit manager, sans le fichier des impayés

  1. Lundi, 9 h

    La liste des factures échues à relancer

    Vous partez d’un export, vous retirez les promesses de paiement, les litiges et les paiements non lettrés, puis vous écrivez client par client.

    L’outilRelances des impayés
  2. Mardi

    Le prévisionnel recopié depuis trois exports

    Banques, encaissements attendus, paiements fournisseurs : chaque semaine, la même mise en forme avant de répondre à la direction.

    L’outilPrévisionnel de trésorerie
  3. Mercredi

    Un commercial veut ouvrir un compte client

    Il faut vérifier le Kbis, l’encours, les conditions de paiement, puis répondre vite, sans que la vente attende.

    L’outilOuverture de compte client
  4. Jeudi

    Les paiements à faire valider avant l’envoi

    Selon le montant, deux signatures sont nécessaires. Le RIB a-t-il été vérifié ? Le justificatif est-il joint ?

    L’outilValidation des paiements
  5. Vendredi

    Un client demande à payer en plusieurs fois

    Vous proposez des dates, le responsable valide, puis vous suivez chaque échéance à la main.

    L’outilÉchéanciers de paiement
  6. En fin de mois

    Les cautions et garanties à échéance

    Une mainlevée à demander, une garantie à renouveler : les dates sont dans un classeur que vous ouvrez trop tard.

    L’outilSuivi des cautions et garanties

02Vos outils aujourd’hui

Comptabilité, banque et Outlook, et les relances qui passent entre les trois

  • Votre logiciel comptable ou votre ERP

    Très bien pourConnaître les factures, les échéances et les encaissements.

    Ça coinceQuand il faut noter une promesse, un litige ou un échange avec un client et relancer à la bonne date.

  • Excel ou Google Sheets

    Très bien pourBâtir un prévisionnel, pointer les retards, calculer une échéance.

    Ça coinceQuand le fichier se recopie chaque semaine et qu’une cellule écrasée fausse tout le reste.

  • Votre portail bancaire

    Très bien pourVoir les soldes, passer les virements.

    Ça coinceQuand il faut rapprocher les soldes des encaissements attendus et partager le résultat avec la direction.

  • Outlook

    Très bien pourÉcrire aux clients, aux banques et aux commerciaux.

    Ça coinceQuand l’historique d’un client est éparpillé dans vingt fils et qu’un collègue doit le reconstituer en votre absence.

Votre ERP sait qui doit quoi, votre banque ce qui est arrivé : l’outil créé avec l’IA fait le lien et garde la mémoire de chaque client.

03Le prompt à essayer

Le prompt d’un credit manager

À coller dans votre IA. Adaptez-le à votre situation :

  • Le calendrier des relances et le ton de chaque e-mail
  • La limite d’encours de chaque client
  • Les personnes qui reçoivent le récapitulatif

Je suis credit manager d’une entreprise de services aux entreprises, avec trois cents clients actifs. Créez un outil de relance des factures échues. Chaque matin, il affiche les factures échues par client, le montant dû et le nombre de jours de retard. Il propose la bonne relance : rappel courtois dès le lendemain de l’échéance, seconde relance à dix jours, relance ferme à trente jours, mise en demeure à soixante. La relance ferme rappelle les pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire de 40 € prévues par nos conditions. Je valide l’e-mail avant l’envoi. Je dois pouvoir noter une promesse de paiement avec sa date, marquer une facture en litige et suspendre les relances le temps de le régler. Ajoutez pour chaque client son encours, sa limite et les derniers échanges. Prévoyez un récapitulatif hebdomadaire pour la direction financière et une alerte quand un client dépasse sa limite.

Prompt à donner à votre IA

Ce que l’IA construit

  • La liste du jour des factures à relancer
  • Les e-mails de relance, à valider avant l’envoi
  • La fiche de chaque client avec son encours et ses échanges

Ce que Genipy vérifie

  • Les règles de l’outil, testées avant la mise en ligne
  • Les accès, contrôlés : chacun n’ouvre que ce qu’il doit voir
  • Un passage dans un vrai navigateur, comme le ferait un collègue

Avec qui vous le partagez

  • Les commerciaux en Éditeur, pour noter un litige ou une promesse
  • La direction financière en Lecteur, pour le récapitulatif
  • Vous en Propriétaire, pour régler les règles de relance

04Un scénario

De l’export du lundi matin à la relance suivie par tous

Scénario illustratif, pas un témoignage client : le credit manager d’une entreprise de 600 personnes.

  1. Lundi

    Il passe la matinée à reconstituer qui doit quoi et découvre qu’un commercial avait déjà obtenu une promesse de paiement.

  2. Mardi matin

    Il copie le prompt ci-dessus dans Claude Code, remplace le calendrier des relances par le sien et ajoute un statut pour les clients en procédure.

  3. Mardi après-midi

    Il essaie l’outil sur dix clients et demande deux changements en français : un modèle d’e-mail plus bref et une alerte quand une promesse n’est pas tenue.

  4. Jeudi

    Il publie : Genipy teste l’outil, vérifie qui peut voir quoi et le met en ligne. Les commerciaux reçoivent leur invitation en Éditeur, la direction financière en Lecteur.

  5. Un mois plus tard

    Il ajoute la demande d’ouverture de compte client ; la version d’avant reste réactivable en un clic, au cas où.

05Les outils

8 outils à créer pour votre métier

Tous les cas d’usage de l’équipe

06Le partage

Un outil, pour toutes les personnes qui touchent à l’argent des clients

  • Les commerciauxÉditeurIls notent une promesse de paiement ou un litige et voient où en est leur client avant un rendez-vous.
  • Les comptables clientsÉditeurIls signalent les règlements reçus pour que les relances s’arrêtent le jour même.
  • La direction financièreLecteurElle suit les montants dus, les encours et le prévisionnel de trésorerie.
  • L’avocat ou le recouvreurLecteurIl consulte l’historique des relances d’un dossier avant de prendre le relais.

Si vous changez de poste, la propriété de l’outil passe à votre successeur, avec tout l’historique des relances.

Où Genipy s’arrête

  • Genipy ne remplace pas votre banque ni votre logiciel comptable : l’outil suit les relances et les prévisions, mais les paiements restent à passer chez votre banque.
  • Les relances et mises en demeure sont à valider par vous : pour un litige sérieux, rapprochez-vous de votre service juridique ou de votre avocat.
  • Un prévisionnel reste une estimation : il vaut ce que valent les dates d’encaissement et de paiement qu’on y saisit.

Quels outils pour relancer les impayés ?

Relancer un impayé semble simple : un client doit de l’argent, on lui écrit. En pratique, la difficulté est ailleurs. Il faut savoir quelles factures sont vraiment échues, lesquelles sont en litige, lesquelles ont une promesse de paiement et qui, côté commercial, a déjà parlé au client. Un bon outil de relance sert d’abord à rassembler ces informations avant d’envoyer un message. Entre professionnels, il doit aussi tenir compte de la loi : les pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement figurent sur vos factures et sont dues dès le lendemain de l’échéance.

Trois solutions s’offrent aux trésoriers et credit managers. Le fichier Excel dépanne, mais il se recopie, il n’envoie rien et il ne garde pas l’historique. Le logiciel de recouvrement fait très bien son travail, souvent avec une licence par utilisateur et des règles figées. Entre les deux, un outil créé avec l’IA applique votre calendrier de relances, votre ton et vos statuts, pour votre portefeuille de clients.

Quatre questions départagent ces solutions. Qui, en dehors de la finance, doit pouvoir noter une promesse ou un litige ? Un collègue peut-il reprendre vos dossiers pendant vos congés ? Que voit la direction et à quelle fréquence ? Et comment adapter les étapes de relance quand un client sensible demande un traitement différent ?

Pour commencer, prenez la liste des factures échues de la semaine et écrivez ce que vous faites pour chacune : à quelle date, avec quel message, avec quelle validation. Vous tenez là l’essentiel de votre prompt. Ajoutez ensuite l’encours de chaque client : vous passerez de la relance à la prévention, avant l’ouverture d’un nouveau compte.

Votre IA écrit l’outil à partir de ce texte. Vous l’essayez sur une dizaine de clients, vous corrigez le ton d’un e-mail ou une étape, puis vous publiez : Genipy le vérifie à chaque publication, le met en ligne et le partage, avec les commerciaux en Éditeur et la direction en Lecteur.

Trois erreurs à éviter

  • Relancer par une série d’e-mails identiques, sans tenir compte des promesses, des litiges ni de l’historique du client.
  • Garder les échanges dans la messagerie d’une seule personne, au lieu d’une fiche partagée par client.
  • Séparer le suivi des impayés et le prévisionnel de trésorerie, alors que l’un nourrit l’autre.

Questions

Trésoriers et credit managers : vos questions

Qui est derrière Genipy

  • Christopher LafayChristopher LafayCofondateur et CTO · Code depuis ses 9 ans.LinkedIn
  • Alexandre ReynalAlexandre ReynalCofondateur et CEO · Avait les idées mais pas les compétences techniques pour les réaliser.LinkedIn

Ils ont créé Genipy pour que vous concrétisiez vos idées en toute sécurité, sans écrire de code. Posez-leur toutes vos questions pendant une démo de 30 minutes.

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01Un collègue peut-il reprendre mes relances pendant mes congés ?

Oui. Les relances, les promesses et les litiges sont dans l’outil, pas dans votre messagerie. Vous invitez votre remplaçant en Éditeur : il voit la liste du jour, les échanges de chaque client et les e-mails à valider. À votre retour, rien n’est à reconstituer.

02L’outil peut-il envoyer les relances à ma place ?

Vous pouvez demander à l’outil de préparer chaque e-mail selon le retard et le client, puis de l’envoyer après votre validation, ou directement pour les rappels courtois. C’est vous qui décidez, étape par étape, de ce qui part sans relecture.

03Peut-il se connecter à notre logiciel comptable ?

Vous pouvez demander à l’outil de reprendre vos factures et vos règlements depuis votre logiciel ou depuis un export déposé chaque semaine. Cela se règle dans le prompt et l’équipe de Genipy vous aide à le préciser en démo.

04Mes commerciaux verront-ils tout le portefeuille ?

Non, si vous ne le souhaitez pas. Vous invitez chaque personne avec un rôle précis et vous pouvez demander à l’outil de n’afficher à chaque commercial que ses propres clients. Quelqu’un que vous n’avez pas invité ne peut pas l’ouvrir.

05Les commerciaux doivent-ils payer un abonnement ?

Non. L’abonnement Claude, pour Claude Code, ou ChatGPT, pour Codex, ne concerne que la personne qui crée l’outil. Les commerciaux, les comptables clients et la direction s’y connectent par le lien reçu par e-mail, sans compte à créer.

Venez avec votre balance âgée des clients qui tardent à payer.

30 minutes en visio avec Alexandre et Christopher, les fondateurs : apportez votre fichier de relances ou une règle de trésorerie que vous refaites chaque lundi et voyez l’outil se construire, se vérifier et se partager.

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